• Прием животных у всех специалистов осуществляется в порядке общей очереди.
• После проведения необходимых исследований консультация лечащего врача осуществляется вне очереди.
• В экстренных случаях (состояния угрожающие жизни) консультация и лечебные мероприятия осуществляются вне очереди.
• В помещении клиники собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки – в переносных боксах. При отсутствии намордника владельцу необходимо прибрести бинтовую повязку для фиксации челюстей животного.
• Некоторые лечебные воздействия сопряжены с риском для животного. В этом случае владелец информируется врачом и подписывает соответствующие документы.
• Плановые оперативные вмешательства осуществляются по предварительной записи. В экстренных случаях операция осуществляется в кратчайшие сроки.
• Перед проведением оперативного вмешательства и общей анестезии осуществляется обследование животного, включающее общий клинический, биохимический анализы крови, ЭКГ, консультацию кардиолога. При необходимости перечень исследований может быть расширен.
• В нашем центре есть все возможности для углубленной диагностики болезней животных. В некоторых случаях необходимо проводить целый комплекс диагностических мероприятий. Это требует от владельца времени и терпения. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы пребывание в стенах нашей клиники не было тягостным.         
• Лечение, назначенное врачом должно строго соблюдаться. Только планомерное сотрудничество врача и владельца приносит ожидаемые результаты.

Целью нашей работы является здоровье и благополучие Ваших любимцев. Коллектив клиники надеется на Ваше сотрудничество и желает всего доброго.